返品・交換ガイド

当店 listkopi.com では、お客様に安心してスーパーコピー バッグをご購入いただけるよう、返品・交換に関するルールを明確に定めています。以下に詳細をご案内いたしますので、ご注文前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換の対象条件

返品が可能な場合

• 商品到着後 7日以内（商品到着日を含む）

• 未使用・未開封の状態であること

• 商品タグ・付属品・箱・説明書など、すべてが揃っていること

• お客様のご都合による返品（サイズが合わない、イメージと違う等）

交換が可能な場合

• 初期不良（縫製不良、汚れ、金具の破損など商品自体の不具合）

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

返品・交換ができない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合

• 一度でも使用した商品（着用痕、汚れ、匂いがついた場合）

• お客様の責任により商品に傷や汚れがついた場合

• セール品・アウトレット品など、事前に返品不可と記載のある商品

2. 返品・交換の手続き方法

1. お問い合わせまず、メールにて以下の情報をご連絡ください。

   メールアドレス：[email protected]

• お名前

• ご注文番号

• 商品名

• 返品・交換の理由

• 写真（初期不良の場合、必ず不具合部分の写真を添付）

2. 当店からの返信内容を確認後、返品・交換の可否と手続き方法をメールにてご連絡いたします。

3. 商品の返送当店から「返品受付」の連絡を受けた後、以下の住所まで商品をお送りください。 （返送先住所は返信メールに記載いたします）

   ※返送時の送料は、お客様のご都合による返品の場合、お客様負担となります。 ※初期不良・誤配送の場合は当店が送料を負担いたします。

4. 返金・交換処理商品到着後、状態を確認し、問題がなければ 3〜5営業日以内 に返金または交換商品を発送いたします。

3. 返金について

• クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社を通じて返金（処理に1〜2週間程度かかる場合があります）

• 銀行振込・代金引換の場合：指定の銀行口座へ返金

手数料が発生する場合は、差額を調整して返金いたします。

注意事項

• 返品商品は必ず新品同様の状態でお送りください。使用感がある場合、返品をお断りすることがあります。

• 香水・タバコの匂いが付着した商品は返品不可となります。

• 返品・交換は1回のご注文につき1回のみ承ります。

• 繁忙期は手続きに通常よりお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

よくあるご質問

Q：イメージと違ったので返品したいのですが？A：未使用であれば7日以内にお問い合わせいただければ対応可能です。ただし「思っていたより小さかった」など主観的な理由でも、商品自体に問題がない場合は返送料をお客様にご負担いただきます。

Q：不良品が届いた場合、どうすればいいですか？A：到着後すぐに写真を添付してメールでお知らせください。確認後、速やかに交換または返金対応いたします。

Q：サイズ交換はできますか？A：原則として同じ商品のサイズ交換は対応しておりません。異なるサイズをご希望の場合は、一度返品いただき、改めてご注文をお願いしております。

当店はお客様のご満足を第一に考え、誠実な対応を心がけております。 返品・交換に関してご不明な点がございましたら、遠慮なく [email protected] までお問い合わせください。

ご利用いただくすべてのお客様に、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めてまいります。